DX推進で起こりがちな失敗例を、3点挙げてみました。自社が当てはまっていないか、改めて見つめ直してみましょう。
1.経営陣や社員が持つ「DX」の認識にギャップがある
実際にDX推進を行う上で、そもそも社員や経営者がイメージする「DX」が異なる場合が多いと言われています。DXがどのようなものか、どういった状態になればよいのかなど、全社で統一した認識を持ってから、具体的に何を達成するべきなのか検討しながら行う必要があります。「DXは、単純に業務をデジタル化すること」としか認識していない場合には、時間や人材などのリソースが十分に確保できていなかったり、社内における推進スピードが弱まる可能性が高くなります。
2.目標が不明確・不十分
DXを推進することによって何をしたいかなど、解決したい課題が明確になっていない場合もありがちな失敗例です。具体的に、どのような状態になれば良いかなども併せて、目指すべきゴールが関係者に共有されてない状態で推進すると、適した施策に落とし込めずベクトルが定まりません。こういった場合には、DXツールや新しいシステム導入自体が目標になってしまうケースもよく見られ、結果として実際に活用できず、形ばかりのシステム更新になりがちです。
3.DX人材の不足
DXに深い理解のある人材、または推進できるIT人材（プログラマー、エンジニア）がいない企業も失敗する可能性が高いです。人口減少が叫ばれる中、IT人材は特に需要が高まっており、今後そのニーズは上がる一方です。自社でIT人材を育成するなど、内製化を検討する企業もありますが、経験やノウハウが無い状態からの人材育成は労力を要します。未曾有の著しい変化を遂げる昨今、迅速なDX推進を実現できないとなると、将来的に大きな遅れになると言えるでしょう。
いかがでしたでしょうか。ではDX推進を成功に導くためにどうすればよいか。失敗のポイントは理解できても、DXに関する認識ギャップの解消やIT人材の強化は、一朝一夕に進まないものですよね。そここで、DX推進を段階的に進めるアプローチを事例と併せてご紹介します。
スモールスタートで取り組む
一気にDX推進を加速させるのは、企業にとって大きなリスクです。無理なDXは、現場の混乱や、既存業務の根本的見直しなどを誘発してしまう可能性が高いため、ゴール達成はおろか最初の一歩で出鼻をくじかれることも考えられます。まずは様子を見ながら、少しずつDX推進を行うと良いでしょう。会社全体の業務フローをクリアにして、そのうえで業務効率化が図れる方法や箇所を分析します。導入の後は、従来の業務フローへの揺り戻しや、不慣れな点から来る不満やトラブルなども起こり得ます。実際にシステムを利用する社員に耳を傾けながら事象に対応し、少しずつDXを進行しましょう。
具体的なDX推進の成功事例としては、丸善雄松堂株式会社様のケースが挙げられます。HOUSEI株式会社は、2016年から丸善雄松堂株式会社様とともに「教科書販売システム」の開発を行ってきました。現場に寄り添いながら、段階的にDXを実現していった成功事例として、皆さまの参考になれば幸いです。
