Star☆GolfClub佐渡島店の立ち上げに至った背景について教えてください。
Star☆GolfClub佐渡島店は、茗荷谷店に続いて2025年11月9日新潟県佐渡市でオープンしました。開業当初から完全な無人店舗として運営していたわけではなく、まずは有人対応を交えながらスタートし、12月3日から無人店舗としての本格運営を開始しました。営業時間は朝4時～深夜2時で、日中の一部時間帯は有人対応、その他の時間帯は無人運営とし、利用者の安心感と運営効率の両立を図っています。
出店のきっかけは、地元の方との会話でした。「佐渡にはゴルフ場はあるが、練習場がない」という地域課題が話題に上がり、詳しく聞くと、かつては打ちっぱなしの練習場もあったものの、現在は閉鎖されているということでした。そうした状況から、ゴルフ練習場へのニーズを感じたと同時に、ゴルフは世代を超えて楽しめる娯楽スポーツであるため、地域活性化にもつながるのではないかと考えました。
佐渡島は人口約5万人規模の地域で、広い面積に集落が点在しています。そうした環境では、大規模な設備投資や常時スタッフを配置する運営モデルは成立しにくい一方、コンパクトに運営できる室内型のシミュレーションゴルフ施設であれば、地域の健康維持や娯楽の場として機能すると判断しました。
また、無人運営を選択した理由として、地方立地で事業を継続していくためには、長期的に無理なく続けられる運営モデルが不可欠であると判断した点が挙げられます。限られた条件の中でも安定した事業運営を実現するため、茗荷谷店での導入実績があるHOUSEIの無人運営ソリューションを採用しました。
オープン後の反応と、無人店舗ならではの課題は何ですか？
オープン後の集客は、チラシのポスティングや飲食店への配布など、地道な活動から始まりました。店舗入口に設置したQRコードやホームページ経由で来店する方も徐々に増えている段階です。
一方で、無人店舗ならではの課題も見えてきました。特に大きいのが会員登録のハードルの高さです。無人であるがゆえに、利用にはスマートフォンでの登録が必須となり、特にご年配の方にとっては心理的にも操作的にも難易度が高くなっています。そのため現在は、スタッフによる登録のお手伝いを行っています。
もう一つの課題は、シミュレーションゴルフマシンの操作に対する抵抗感です。今後は、QRコードから視聴できる動画マニュアルを整備し、シミュレーションゴルフの楽しみ方や練習方法を分かりやすく伝えていく予定です。
また、無人環境では、どうしても利用が単調になり「飽き」が生まれやすくなります。そこで、茗荷谷店と佐渡島店をつなぐ対戦イベントなど、拠点を越えてリアルタイムで交流できる仕組みを検討しています。人が常駐していなくても、人と人とのつながりを感じられる体験を提供することで、自然と通い続けたくなる環境をつくっていきたいですね。
無人運営において、店舗の価値を高めるポイントは何でしょうか？
「無人店舗」とは、人が常駐していないだけで、販促や接客、改善の手を止めてよいわけではありません。むしろ現地に人がいないからこそ、利用者様の行動を予測し、先回りした仕組みづくりが求められます。実際に茗荷谷店では、単に人を置かない運営から、「人の温かさ」を感じられる運営へと方針を転換しました。具体的には、利用者様との接点を意識した情報発信や、安心感につながる仕組みを整えたことで、店舗に「見守られている」「気にかけてもらっている」という感覚が生まれました。その結果、お客様の利用頻度が高まり、売上の向上にもつながっています。
無人運営により、固定的に発生していた人件費を大幅に抑制できることは、特に地方店舗や小規模店舗において、「運営が成立するかどうか」を左右する要因になるでしょう。そのうえで、無人化によって生まれたコストや時間の余白を、日々の運営改善に活かせる点も、無人運営の大きな価値だと実感しています。生み出されたリソースを、販促や体験設計、運営改善といった取り組みに充てることで、より良い店舗体験をつくり続けることができると考えています。
佐渡島店は、今後どのような場所を目指していくのでしょうか？
世代を超えて人が集い、自然と交流が生まれる場所を目指したいですね。佐渡島に新しいエンターテインメントの付加価値を提供し、地域にこれまでになかった楽しみ方や過ごし方を根付かせていきたいです。
無人運営はあくまで方法であり、目的ではありません。地方立地でも無理なく継続できる仕組みを整えることで、長く地域に寄り添う存在であり続けたいと考えています。「進化し続ける場所」として日々少しずつ変化し、利用者の皆様が自然と通い続けたくなる環境をつくっていきます。無人店舗の新しい在り方を示す実践例として、今後も地域とともに進化を続けていきたいです。
Star☆GolfClub
ホームページ：https://www.star-golfclub.com
LINEの友だち追加：https://page.line.me/219ihikd?oat__id=4413826&openQrModal=true
Instagramアカウント：https://www.instagram.com/stargolfc/
YouTubeチャンネル：https://youtube.com/channel/UChwKJSVsSxxFDuspt-4ilfQ?si=YxsK9BB3TQg1mXaf
.png)
